מדיניות פרטיות
- מחוייבותינו להגנת הפרטיות
הפרטיות לקוחותינו חשובה לנו. על מנת לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו ואודות האפשרויות העומדות בפניך בעת השהות באתר וככל הנוגע להתנהלות שלנו לגבי איסוף מידע באתר.
כדי לוודא כי המבקרים באתר מודעים למדינותינו, מופיע מידע זה הן בדף הבית של האתר והן בכל נקודה שבה נדרשים פרטי מידע אישיים. - מי אנחנו
חברת אחים מנדלבוים בע"מ, ח.פ 510850506, שמשרדיה בכתובת שיזף 2 פארק תעשיות שער הנגב, מיקוד 8701502, היא בעלת השליטה במאגרי המידע בהם נעשה שימוש באתר זה.
לצרכי פניות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
- דוא"ל : [email protected]
- טלפון: 074-7244800
- כתובת: שיזף 2 פארק תעשיות שער הנגב, מיקוד 8701502
- המידע שאנו אוספים
אנו אוספים מידע אישי אך ורק למטרות מוגדרות וברורות מראש:
- פרטי זיהוי ותקשורת – שם, טלפון, כתובת ודוא"ל – לצורך טיפול בהזמנות, משלוחים ושירות לקוחות.
- פרטי משלוח – כתובת מלאה ומידע נוסף שנדרש לשם אספקת המוצרים.
- פרטי תשלום – מספר כרטיס אשראי/אמצעי תשלום, הנאספים ומעובדים על ידי ספק סליקה מאובטח. החברה אינה שומרת את פרטי האשראי לאחר ביצוע העסקה.
- נתוני שימוש באתר – כתובות IP, עוגיות (Cookies) ונתוני גלישה, לצורך ניתוח תנועה באתר, שיפור חוויית המשתמש והתאמת תוכן.
- מה אנחנו עושים עם המידע ועל איזה בסיס משפטי
המידע שאתם מוסרים לנו משמש למטרות מוגדרות בלבד, בהתאם לבסיס המשפטי הקבוע בחוק:
- ביצוע הזמנה, חיוב והוצאת מסמכים – אנו משתמשים במידע כדי לספק לכם את המוצרים והשירותים שרכשתם, להפיק חשבוניות ולטפל בהזמנות. שימוש זה מבוסס על קיום חוזה בינינו..
- משלוחים ושירות לקוחות – המידע מאפשר לנו למסור את המוצרים לכתובתכם ולטפל בפניותיכם. גם שימוש זה מבוסס על קיום חוזה.
- שליחת מבצעים, ניוזלטרים והצעות שיווקיות – רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת, נשתמש בפרטי יצירת הקשר שלכם כדי לשלוח אליכם הצעות. בכל עת תוכלו לבטל את ההסכמה. שימוש זה מבוסס על הסכמה שלכם.
- ניתוח שימוש באתר (אנליטיקה) ושיפור חוויית המשתמש – אנו עושים שימוש בנתונים טכנולוגיים (כגון כתובת IP ועוגיות) כדי להבין כיצד נעשה שימוש באתר ולשפר את השירות. שימוש זה מבוסס על אינטרס לגיטימי של החברה.
- שמירה לצורכי מס ודיווח לרשויות – אנו מחויבים לשמור נתונים מסוימים (כגון חשבוניות ותיעוד תשלומים) לפי דרישות הדין. שימוש זה מבוסס על חובה חוקית.
- שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
המידע עשוי להיות מועבר לספקי שירות חיצוניים לצורך תפעול העסק ומתן השירותים, למשל:
- חברות סליקה ותשלומים.
- חברות שילוח/שליחויות.
- ספקי שירותי ענן, CRM, דיוור ופרסום.
כל ספק מחויב לשמור על רמת אבטחת מידע נאותה ולעמוד בהתחייבויות על פי הסכם עיבוד מידע (DPA) עם החברה.
במקרה של העברת מידע מחוץ לישראל או לאיחוד האירופי, נוודא שימוש במנגנוני הגנה מתאימים) כגון חוזים סטנדרטיים – SCCs).
- אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017, לרבות:
- מנגנוני סיסמאות חזקים והזדהות דו-שלבית.
- בקרות הרשאה לפי תפקיד .(Role-Based Access)
- הצפנת מידע במעבר ובמנוחה.
- ניטור ותיעוד גישה (לוגים).
- גיבויים שוטפים ובדיקות תקופתיות.
- שמירת מידע
המידע האישי יישמר רק כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף או לפי חובה חוקית.
מידע רגיש (כגון פרטי אשראי) אינו נשמר אצלנו אלא מעובד ישירות על ידי ספקי סליקה מורשים.
מידע הקשור לשיווק יימחק או יעבור אנונימיזציה כאשר אינו דרוש עוד.
- זכויותיכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתיקון 13, עומדות לרשותכם הזכויות הבאות:
- לעיין במידע שאנו מחזיקים עליכם.
- לבקש את תיקונו אם נמצא שגוי או חלקי.
- לדרוש את מחיקתו אם אין עוד צורך חוקי או עסקי להחזיק בו.
- להתנגד לשימוש במידע לצורכי דיוור שיווקי, ולהסיר עצמכם מרשימות תפוצה בכל עת.
- לבקש הגבלת עיבוד במקרים מסוימים.
אנו מתחייבים להשיב לכל בקשה תוך 30 ימים ממועד קבלתה.
- פניות ואירועי אבטחת מידע
ניתן לפנות בכל שאלה או בקשה הנוגעת לפרטיות לכתובת [email protected].
במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור (כגון פריצה או דליפה), החברה תדווח לרשות להגנת הפרטיות וללקוחות הרלוונטיים בהתאם לדרישות החוק.
- שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות (Cookies) לצורך תפעול תקין, ניתוח שימוש ושיווק מותאם אישית.
באפשרותכם לבחור האם לאפשר שימוש בעוגיות אלה באמצעות באנר הקוקיז באתר או דרך הגדרות הדפדפן.
העוגיות נחלקות לקטגוריות:
- הכרחיות – נדרשות לפעילות האתר.
- פונקציונליות – לשיפור חוויית המשתמש.
- אנליטיות – לניתוח שימוש ותנועה באתר.
- שיווקיות – לפרסום מותאם אישית (רק בהסכמה מפורשת).
- הגנה מיוחדת על ילדים מתחת לגיל 13
האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 13. אנו לא אוספים מידע אישי מילדים מתחת לגיל זה ביודעין, אלא באישור מפורש של הורה או אפוטרופוס. במידה ונודע לנו כי נאסף מידע על קטין ללא הסכמה מתאימה, נפעל למחוק את המידע באופן מיידי.
- גופים נוספים הפועלים באתר
באתר פועלים גופים חיצוניים המספקים שירותים שונים כגון פרסום, שיווק דיגיטלי וקידום אתרים. בכלל זה:
- אודי פורת דיגיטל
- AdActiv קידום אתרים
גופים אלה עשויים לקבל גישה לנתוני שימוש באתר (כגון עוגיות ונתוני גלישה) אך אינם מורשים לעשות שימוש במידע אישי מזהה מעבר למה שנדרש לצורך מתן השירות. כל שיתוף מידע עם גורמים חיצוניים מתבצע בהתאם להסכמי עיבוד מידע (DPA) ובכפוף לחובות אבטחת מידע על פי דין.
- עדכונים למדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
כל עדכון יפורסם באתר בציון תאריך העדכון האחרון, ובמקרה של שינוי מהותי – נודיע ללקוחות באמצעים סבירים.
תאריך עדכון אחרון : 08.25.
